Информационно-консультативный отдел

предоставит по телефону или на личном приеме квалифицированную консультацию и информацию относительно:
- применения действующего законодательства Украины в области электроэнергетики, правил пользования электроэнергией;
- порядка заключения договоров о пользовании электроэнергией;
- порядка оплаты за потребленную электроэнергию;
- размеров действующих тарифов на электроэнергию;
- порядка предоставления и оформления льгот на оплату электроэнергии;
- прав и обязанностей энергопоставщика и потребителя электроэнергии;
- о работе структурных подразделений Компании и по другим вопросам.

Приемные дни: ежедневно (кроме субботы, воскресенья) с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 12-45
Контактный телефон: 740-11-19.

Телефонно-справочная группа

оперативно предоставит по телефону 15-04 справочную информацию о:
- причинах отсутствия электроэнергии;
- размерах действующих тарифов на электроэнергию;
- банковских реквизитах Компании;
- введении графиков аварийных отключений электроэнергии;
- контактных телефонах, адресах, режиме работы структурных подразделений АК "Харьковоблэнерго";
- порядке обслуживания и ремонта приборов учета электроэнергии и электрических сетей;
- контактных телефонах и часах личного приема граждан руководителями Компании, а также другую справочную информацию относительно работы АК "Харьковоблэнерго".
Звонки для жителей г. Харькова бесплатные.

"Телефон доверия" АК "Харьковоблэнерго"

примет сообщения о:
- фактах хищения электроэнергии;
- фактах хищения имущества или энергооборудования Компании;
- нарушении прав потребителей электроэнергии;
- неправомерных действиях сотрудников АК "Харьковоблэнерго", а также предложения или замечания относительно работы Компании для дальнейшего их рассмотрения и принятия соответствующих мер. Номера телефонов:

- для жителей г. Харькова:

737-68-85

- для жителей Харьковской области:

8-800-500-41-30

Все звонки бесплатные.