Информационно-консультативный отдел

предоставит по телефону или на личном приеме квалифицированную консультацию и информацию относительно:
- применения действующего законодательства Украины в области электроэнергетики, правил пользования электроэнергией;
- порядка заключения договоров о пользовании электроэнергией;
- порядка оплаты за потребленную электроэнергию;
- размеров действующих тарифов на электроэнергию;
- порядка предоставления и оформления льгот на оплату электроэнергии;
- прав и обязанностей энергопоставщика и потребителя электроэнергии;
- о работе структурных подразделений Компании и по другим вопросам.

Приемные дни: ежедневно (кроме субботы, воскресенья) с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 12-45
Контактный телефон: 740-11-19.

Вниманию потребителей электроэнергии!

С целью оперативного реагирования на нарушения электроснабжения для Вас в АК «Харковоблэнерго» открыта
«Горячая линия»!
• для жителей г. Харькова –
15-04, 0-800-500-413;
• для жителей Харьковской области -
0-800-500-413.
Все звонки бесплатные!
Многоканальная телефонная линия работает ежедневно и круглосуточно!
Позвонив на «Горячую линию», каждый потребитель имеет возможность:
получить справочную информацию:
- о причинах отсутствия электроэнергии;
- о введении графиков аварийных отключений электроэнергии в связи с проведением ремонтных работ;
- о контактных телефонах, адресах, режиме работы структурных подразделений АК «Харьковоблэнерго»;
- о порядке обслуживания и ремонта приборов учета электроэнергии и электрических сетей;
- о контактных телефонах и времени личного приема граждан руководителями компании;
- другой справочной информации относительно работы АК «Харьковоблэнерго»
получить квалифицированную консультацию:
- применения действующего законодательства Украины в области электроэнергетики, правил пользования электроэнергией;
- заключения договоров о пользовании электроэнергией;
- порядка оплаты за потребленную электроэнергию;
- размеров действующих тарифов на электроэнергию;
- порядка предоставления и оформления льгот на оплату электроэнергии;
- прав и обязанностей энергопоставщика и потребителя электроэнергии;
- о работе структурных подразделений компании;
- по другим вопросам
сообщить информацию:
- о фактах хищения электроэнергии;
- о фактах хищения имущества или энергооборудования АК «Харьков¬обл¬энерго»;
- о нарушении Ваших прав, как потребителя электроэнергии;
- о неправомерных действиях сотрудников компании.
«Горячая линия» поможет Вам в решении многих Ваших проблем относительно электропотребления!