В I Д П О В I Д I

1. Які права має енергопостачальник?

Відповідно до Правил користування електричною енергією для населення, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 26.07.99 № 1357 (далі – Правила) енергопостачальник має право:
· самостійно знімати показання приладів обліку (далі - ПО) у споживача за власним рішенням (п. 21 Правил); · контролювати правильність знімання показань ПО та оформлення платіжних документів споживачем (п. 21 Правил).
Періодичне зняття показань ПО, формування та надання споживачам платіжних документів (рахунків) на оплату спожитої електричної енергії - є необхідними заходами для своєчасного та повного проведення розрахунків;
· встановлювати технічні засоби, що обмежують постачання електричної енергії споживачу у межах, передбачених договором про користування електроенергією (п. 37 Правил);
· перевіряти справність ПО та проводити обстеження електроустановок споживача щодо виявлення споживання електричної енергії поза ПО (п. 37 Правил);
· скласти відповідний акт у разі виявлення у споживача порушення Правил, у тому числі фактів розкрадання електричної енергії. На підставі складеного акту енергопостачальник визначає величину збитків, завданих йому протиправними діями споживача, відповідно до Методики, затвердженої Національною комісією регулювання електроенергетики (п. 53 Правил);
· вимагати від споживача відшкодування збитків, завданих порушеннями, допущеними споживачем під час користування електричною енергією (п.37 Правил);
· передати справу до суду для примусового стягнення платежів у разі відмови споживача відшкодувати збитки, завдані енергопостачальнику, або відмови споживача у добровільному порядку здійснювати оплату за спожиту електроенергію (п. 53 Правил);
· тимчасово припиняти постачання електричної енергії або відключати споживача від електромережі без його згоди у випадках, передбачених Правилами (п. 37 Правил). Більш детально випадки припинення енергопостачання споживачів та відключення їх від електромережі будуть розглянуті у наступному питанні рубрики;
· пропонувати споживачам додаткові послуги, пов’язані з постачанням електричної енергії, надання яких не заборонено діючим законодавством в галузі електроенергетики (п. 37 Правил).

2.У яких випадках енергопостачальник має право тимчасово припиняти постачання електричної енергії та відключати споживачів від електромережі?

Відповідно до п. 34 Правил користування електричною енергією для населення, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 26.07.99 № 1357 (далі – Правила) енергопостачальник має право тимчасово припинити енергопостачання споживача у разі:
· проведення планових ремонтів електроустановок і електричних мереж;
· виникнення режимів, безпосередньо не пов’язаних з аварією, за яких провадиться обмеження відпуску електричної енергії та потужності.
При цьому енергопостачальник зобов’язаний повідомити про тимчасове припинення постачання електричної енергії не пізніше, ніж за 10 днів.
Під час виникнення аварійних режимів енергопостачальник повинен повідомити споживачів про причини тимчасового припинення постачання електричної енергії протягом 5 днів після виникнення аварії.
Необхідно зазначити, що енергопостачальник не несе відповідальності за тимчасове припинення постачання електричної енергії, постачання електричної енергії, параметри якості якої не відповідають показникам, зазначеним у договорі, або за шкоду, заподіяну споживачу, якщо доведе, що вони виникли не з його вини, а внаслідок дії обставин непереборної сили або з вини споживача (п. 47 Правил).
Крім того, згідно із Правилами енергопостачальник має право відключити споживача від електромережі у разі:
· самовільного підключення споживача до електричної мережі (п. 35 Правил). При цьому відповідно до п. 2 Правил самовільне підключення до електричної мережі– це споживання електричної енергії споживачем без укладання з енергопостачальником договору про користування електричною енергією або підключення до електромережі з порушенням діючих Правил.
У випадку виявлення факту самовільного підключення споживача енергопостачальник має право відключити його від енергопостачання без попередження;
· відсутності доступу у енергопостачальника до ПО споживача протягом двох розрахункових періодів та ненадання споживачем відомостей про кількість спожитої ним електроенергії. У цьому випадку енергопостачальник має право відключити споживача від енергопостачання через 30 днів після дати відправлення енергопостачальником письмового попередження про припинення постачання електричної енергії споживачу (п. 30 Правил);
· розкрадання електричної енергії, навмисного пошкодження приладу обліку (далі – ПО) та зриву пломби (п. 35 Правил).
Необхідно зазначити, що у випадку виявлення у споживача порушення Правил, у тому числі фактів розкрадання електричної енергії, енергопостачальник складає відповідний акт. На підставі складеного акту енергопостачальник має право без попередження відключити споживача від енергопостачання та визначити величину збитків, завданих споживачем, відповідно до Методики, затвердженої Національною комісією регулювання електроенергетики (п. 53 Правил);
· неоплати за встановлення нового ПО у разі пошкодження, втрати або неправильної роботи попереднього ПО з вини споживача, а також у випадку неоплати інших платежів, передбачених Правилами (п. 35, 17 та 53 Правил);
· порушення термінів сплати за спожиту електричну енергію або порушення умов договору про реструктуризацію заборгованості (п. 35 Правил).
При цьому у разі несплати споживачем за спожиту електричну енергію протягом 10 днів після терміну, зазначеного у договорі чи платіжному документі, та неотримання енергопостачальником повідомлення про оплату на 20-й день споживачу надсилається попередження про відключення електричної енергії. У разі несплати за спожиту електричну енергію на 30-й день після отримання споживачем попередження енергопостачальник має право відключити споживача від електричної мережі (п. 27 Правил);
· невиконання припису Державної інспекції з енергетичного нагляду за режимами споживання електричної енергії (далі – Держінспекції) (п. 35 та 48 Правил);
· зниження показників якості електричної енергії з вини споживача (п. 35 Правил);
· остаточного припинення користування електроенергією споживачем та розірвання з ним договору. При цьому енергопостачальник припиняє подачу електричної енергії на об’єкт споживача та вживає заходів для запобігання розкраданню чи пошкодженню ПО, використанню електроенергії без обліку (п. 6 Правил).
Відновлення енергопостачання споживача здійснюється протягом 3 днів у містах та 7 днів у сільській місцевості після усунення порушень і оплати споживачем заборгованості, витрат на повторне підключення та збитків, завданих енергопостачальнику (п. 36 Правил).
У разі розгляду спірних питань у судовому порядку термін відключення споживача не повинен перевищувати 1 місяця за умови відсутності у нього заборгованості за спожиту електричну енергію.

3. Які обов’язки має енергопостачальник?

Відповідно до абз. 6 ст. 24 Закону України «Про електроенергетику» від 16.10.97 № 575/97-ВР та абз. 3 п. 3 Правил користування електричною енергією для населення, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 26.07.99 № 1357 (далі – Правила), енергопостачальник, що здійснює постачання електричної енергії на закріпленій території, не має права відмовити споживачу, об’єкти якого розташовані на цій території, в укладанні договору про користування електричною енергією, тобто зобов’язаний забезпечити енергопостачання споживача у порядку, передбаченому діючим законодавством.
Поряд з цим, згідно із вищезазначеними Правилами енергопостачальник зобов’язується:
· підключити квартиру або інший об’єкт споживача до електропостачання протягом 3-х днів у містах та 7-ми днів у сільській місцевості після укладання з новим власником договору про користування електроенергією (п. 7 Правил);
· забезпечувати надійне постачання електричної енергії згідно з умовами ліцензій та договором про користування електроенергією (п. 38 Правил);
· гарантувати безпечне користування послугами, пов’язаними з енергопостачанням, за умови дотримання споживачами вимог правил безпечної експлуатації внутрішньої електромережі, електроустановок та побутових електроприладів (п. 38 Правил);
· відкрити поточний рахунок зі спеціальним режимом використання в уповноваженому банку для зарахування коштів за спожиту електричну енергію та вказати його номер у договорі про користування електроенергією (п. 38 Правил);
· повернути кошти за електричну енергію у разі їх перерахування споживачами на інші рахунки за заявою споживача або за власною ініціативою в триденний термін з моменту їх отримання (п. 38 Правил);
· розглядати звернення та претензії споживачів щодо надання послуг, пов’язаних з постачанням електричної енергії, та приймати з цього питання рішення у терміни, передбачені законодавством (п. 38 Правил, Закони України «Про звернення громадян», «Про захист прав споживачів»);
· приймати письмові та усні повідомлення (у тому числі засобами зв’язку) споживачів щодо порушення електропостачання або порушення параметрів якості електричної енергії, а також вживати заходів для відновлення електропостачання та приведення показників якості у відповідність з вимогами нормативних документів (п. 38 Правил);
· усунути недоліки в енергозабезпеченні у десятиденний термін з моменту подання споживачем акту-претензії щодо неякісного надання послуг або надати споживачу обґрунтовану відмову щодо задоволення його претензій (п. 51 Правил);
· відшкодувати витрати споживача у випадку відмови енергопостачальника провести необхідні заміри параметрів якості електроенергії на вимогу споживача та оплати споживачем послуг з проведення відповідних замірів іншою організацією (п. 52 Правил);
· проводити не менш, як один раз на 6 місяців контрольне знімання показань ПО у споживачів відповідно до затверджених графіків (п. 38 Правил);
· проводити безкоштовно планову повірку, ремонт і заміну ПО в терміни, встановлені нормативно-технічними документами та договором про користування електроенергією, за виключенням випадків пошкодження, втрати або неправильної роботи ПО з вини споживача (п. 17 та 38 Правил);
· скласти акт про збереження пломб споживачем у разі встановлення ПО в квартирі (будинку) або іншому об’єкті споживача (п. 10 Правил);
· видати споживачу технічні умови на встановлення відповідних ПО у разі вибору споживачем іншого або декількох видів тарифу на електроенергію (п. 12 Правил);
· надати споживачу обґрунтовану письмову відповідь у разі відмови енергопостачальника змінити на прохання споживача зазначену у договорі про користування електроенергією величину електричної потужності (п. 4 Правил);
· провести експертизу ПО у разі сумніву споживача у правильній роботі ПО. При цьому експертиза проводить протягом 20 днів після оплати споживачем вартості робіт. У разі підтвердження експертизою неправильної роботи ПО енергопостачальник зобов’язаний відшкодувати споживачу всі витрати, пов’язані з проведенням експертизи (п. 16 Правил);
· перевірити рахунок споживача протягом 5-ти днів від дня подання ним заяви про помилкові показання ПО, а в разі потреби протягом 20-ти днів перевірити ПО та повідомити споживача про результати перевірки (п. 29 Правил);
· відновити облік електричної енергії протягом 3 місяців у разі пошкодження, втрати або неправильної роботи ПО споживача (п. 17 Правил);
· ознайомити споживача з Правилами та провести інструктаж щодо безпечної експлуатації ПО (п. 38 Правил);
· скласти відповідний акт у разі виявлення порушення споживачем Правил, у тому числі фактів розкрадання електричної енергії. На підставі акту енергопостачальник визначає відповідно до Методики, затвердженої Національною комісією регулювання електроенергетики, величину збитків, завданих йому протиправними діями споживача та має право відключити споживача від електропостачання (п. 53 Правил);
· відновити електропостачання споживача протягом 3 днів у містах та 7 днів у сільській місцевості після усунення порушень та оплати споживачем заборгованості, витрат на повторне підключення та завданих енергопостачальнику збитків (п. 36 Правил);
· надавати інформацію про послуги, пов’язані з енергопостачанням, та про терміни обмежень і відключень енергопостачання споживачів (п. 38 Правил);
· повідомляти споживача письмово або через засоби масової інформації та в місцях оплати за електричну енергію про зміни тарифів на пізніше, ніж за 5 днів до введення їх в дію (п. 38 Правил).

4. Яку відповідальність несе енергопостачальник?

Згідно з Правилами користування електричною енергією для населення, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 26.07.99 № 1357 (далі – Правила) енергопостачальник несе відповідальність:
· за шкоду, заподіяну споживачу або його майну. В цьому випадку енергопостачальник несе відповідальність в розмірі й порядку, визначених діючим законодавством України (п. 43 Правил);
· за тимчасове припинення електропостачання з вини енергопостачальника. У цьому разі енергопостачальник несе відповідальність згідно з умовами договору про користування електричною енергією у розмірі двократної вартості недовідпущеної споживачу електричної енергії (п. 44 Правил);
· за неповернення в триденний термін споживачу електричної енергії коштів, сплачених ним за електричну енергію на інші рахунки. В цьому випадку зазначені кошти підлягають вилученню до Державного бюджету України як санкція за вчинене правопорушення і не зараховуються як оплата електричної енергії. Зарахування коштів до Державного бюджету України не звільняє енергопостачальника від повернення цих коштів споживачу електричної енергії (п. 441 Правил);
· за відпуск споживачу електричної енергії, параметри якості якої знаходяться поза межами показників, зазначених у договорі про користування електричною енергією. У цьому разі енергопостачальник несе відповідальність і сплачує 25 відсотків вартості такої енергії (п. 45 Правил);
· за порушення прав споживачів (відмова споживачеві в реалізації його прав, надання послуг, що за якістю не відповідають вимогам нормативно-технічних документів, відмова у наданні необхідної та достовірної інформації, ухилення від перевірки якості електричної енергії тощо). В цьому випадку енергопостачальник несе відповідальність згідно із законодавством та договором про користування електричною енергією (п. 46 Правил).
Енергопостачальник не несе відповідальності за тимчасове припинення постачання електричної енергії, постачання електричної енергії, параметри якості якої не відповідають показникам, зазначеним у договорі, або за шкоду, заподіяну споживачу, якщо доведе, що вони виникли не з його вини, а внаслідок дії обставин непереборної сили або з вини споживача (п. 47 Правил).

5. Які права має споживач електроенергії?

Права споживачів електричної енергії, а також механізм реалізації захисту цих прав регулюються Законами України «Про електроенергетику» від 16.10.97 № 575/97-ВР зі змінами та доповненнями (ст. 25 Закону), «Про захист прав споживачів» від 01.12.05 № 3161-IV (розділ ІІ Закону), Правилами користування електричною енергією, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 26.07.99 № 1357 (далі – Правила) та іншими нормативно-правовими документами.
Згідно з Правилами споживач електричної енергії має право на:
· підключення до електричної енергії у разі виконання Правил. При цьому енергопостачальник здійснює підключення квартири або іншого об’єкта споживача до електропостачання протягом 3-х днів у містах та 7-ми днів у сільській місцевості після укладання зі споживачем договору про користування електроенергією (п. 7 та 41 Правил);
· отримання електричної енергії, якісні характеристики якої визначені державними стандартами (п. 41 Правил);
· внесення своїх пропозицій щодо заміни зазначеної у договорі про користування електроенергією величини електричної потужності (п. 4 Правил);
· виклик представника енергопостачальника у разі порушення ним умов договору про користування електроенергією для складання та підписання акту-претензії споживача або, у разі неприбуття енергопостачальника, має право скласти акт-претензію у довільній формі для подальшого її надання енергопостачальнику і усунення виявлених недоліків (п. 49 та 50 Правил);
· організацію проведення замірів параметрів якості електроенергії установою, яка має відповідні повноваження або дозволи на проведення таких робіт, у випадку відхилення показників якості послуг з енергозабезпечення, що надаються споживачу, та відмови енергопостачальника провести необхідні заміри параметрів якості послуг (п. 52 Правил);
· якісне обслуговування енергопостачальником приладів обліку (далі – ПО) і електричних мереж (п. 41 Правил);
· отримання інформації щодо якості електричної енергії, тарифів, порядку оплати, умов та режимів її споживання (п. 41 Правил);
· перенесення енергопостачальником ПО за бажанням споживача, якщо це не суперечить вимогам Правил улаштування електроустановок. При цьому перенесення ПО виконується за рахунок споживача (абз. 4 п. 11 Правил);
· звернення до енергопостачальника для проведення експертизи ПО у разі сумніву у правильній його роботі. При цьому енергопостачальник проводить експертизу ПО протягом 20 днів після оплати споживачем вартості робіт. У разі підтвердження експертизою неправильної роботи ПО енергопостачальник відшкодовує споживачу всі витрати, пов’язані з проведенням експертизи (п. 16 Правил);
· відшкодування згідно з діючим законодавством збитків, заподіяних внаслідок порушення його прав (п. 1 Правил);
· вибір постачальника електричної енергії (п. 41 Правил).

6. Які дії споживача у випадку виявлення фактів порушення енергопостачальником умов договору та неякісного надання послуг з енергозабезпечення?

У нашій державі право споживача на якісне енергопостачання закріплено багатьма нормативно-правовими документами, серед яких Цивільний Кодекс України, Закони України "Про електроенергетику", "Про житлово-комунальні послуги", "Про захист прав споживачів", Правила користування електроенергією для населення, затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 26.07.99 № 1357 (далі – Правила), та інші нормативно-правові документи.
Статтею 24 Закону України "Про електроенергетику" та п. 45 Правил встановлено, що енергопостачальник несе відповідальність за відпуск споживачу електричної енергії, параметри якості якої знаходяться поза межами показників, зазначених у договорі про користування електроенергією, та сплачує споживачу 25% вартості такої енергії.
При цьому поняття якості електроенергії, що постачається споживачу, включає в себе відповідність її параметрів встановленим стандартам.
Вимоги та норми якісного постачання електроенергії в Україні визначені державним стандартом ГОСТ 13109-97 «Норми якості електричної енергії в системах електропостачання загального призначення» (далі – Стандарт), введеним в дію з 1 січня 2000 відповідно до наказу Держстандарту України від 18.06.99 № 354.
Стандарт встановлює показники та норми якості електричної енергії в електричних мережах систем енергопостачання загального призначення змінного трифазного та однофазного струму частотою 50 Гц у точках, до яких приєднуються електричні мережі, що знаходяться у власності різних споживачів електричної енергії, або приймачі електричної енергії.
Зазначеним документом визначено 11 нормованих показників якості електричної енергії, кожен з яких характеризує конкретні властивості електричної енергії. Для побутових споживачів найважливішими показниками якості електроенергії є показники відхилення напруги, коливання напруги та тимчасова перенапруга.
У разі порушення енергопостачальником умов договору (у тому числі невідповідності якості електроенергії встановленим стандартам) споживач електроенергії має право викликати представника енергопостачальника для складання та підписання акту-претензії споживача, в якому зазначити терміни, види, відхилення показників з надання послуг тощо (п. 49 Правил). Типова форма акту-претензії визначена у додатку 2 до Правил та має наступний вигляд:

ТИПОВИЙ АКТ-ПРЕТЕНЗІЯ

Споживач, який проживає у будинку                 

N ____________ кв. ___________________        
____________________________________        
(підпис,П.І.Б.)                            

Виборна особа                            
____________________________________        
(посада, підпис,П.І.Б.)                      
____________________(номер посвідчення,      
що підтверджує надання їй повноваження)      

____________________________________        
(де, ким і коли зареєстровано)                 

_______________

Примітка: У разі неприбуття в погоджений термін або відмови представника Енергопостачальника від підпису акт вважається дійсним, якщо його підписали не менше, ніж три споживачі, які проживають у цьому будинку, або Споживач і виборна особа будинкового, вуличного, квартального чи іншого органу самоврядування населення.

В разі неприбуття представника енергопостачальника протягом 3 днів з дня звернення у містах або 7 днів у сільській місцевості споживач має право скласти акт-претензію у довільній формі (п. 50 Правил).
У випадку відмови представника енергопостачальника від підписання акту, він вважається дійсним, якщо його підписали не менше, ніж три споживачі або споживач і виборна особа будинкового, вуличного, квартального чи іншого органу самоврядування.
Зазначений акт-претензію споживач надає енергопостачальнику, який у десятиденний термін зобов’язаний усунути недоліки або надати споживачу обґрунтовану відмову щодо задоволення його претензій (п. 51 Правил).
У разі відмови енергопостачальника провести необхідні заміри параметрів якості електричної енергії споживач має право сам організувати проведення таких замірів організацією, що має відповідні повноваження або дозволи на проведення таких робіт. У цьому випадку енергопостачальник повинен відшкодувати витрати споживача.
Необхідно зазначити, що встановлені Стандартом норми якості електроенергії є обов’язковими у всіх режимах роботи систем енергопостачання загального призначення, окрім режимів, обумовлених:
- виключними погодними умовами та стихійним лихом (ураган, повінь, землетрус тощо);
- непередбаченими ситуаціями, викликаними діями сторони, яка не є енергопостачальною організацією і споживачем електроенергії (пожежа, вибух, військові дії тощо);
- умовами, регламентованими державними органами управління, а також пов’язаними з ліквідацією наслідків, викликаних винятковими погодними умовами та непередбаченими обставинами.
До показників невідповідності якості послуг з енергозабезпечення споживачів відносяться також тимчасове припинення електропостачання споживачів та відключення споживачів від електромережі з порушенням діючого законодавства.
В зв’язку з цим нагадуємо, що відповідно до п. 34 Правил енергопостачальник має право тимчасово припинити енергопостачання споживача у разі: · проведення планових ремонтів електроустановок і електричних мереж; · виникнення режимів, безпосередньо не пов’язаних з аварією, за яких провадиться обмеження відпуску електричної енергії та потужності. Відключити споживача від електромережі енергопостачальник має право у разі (п. 35 Правил):
· самовільного підключення споживача до електричної мережі;
· розкрадання електричної енергії, навмисного пошкодження приладу обліку (далі – ПО) та зриву пломби;
· неоплати за встановлення нового ПО у разі пошкодження, втрати або неправильної роботи попереднього ПО з вини споживача, а також у випадку неоплати інших платежів, передбачених Правилами;
· порушення термінів сплати за спожиту електричну енергію або порушення умов договору про реструктуризацію заборгованості;
· невиконання припису Державної інспекції з енергетичного нагляду за режимами споживання електричної енергії;
· зниження показників якості електричної енергії з вини споживача;
· остаточного припинення користування електроенергією споживачем та розірвання з ним договору (п. 6 Правил);
· відсутності доступу у енергопостачальника до ПО споживача протягом двох розрахункових періодів та ненадання споживачем відомостей про кількість спожитої електроенергії - через 30 днів після дати відправлення енергопостачальником письмового попередження про припинення постачання електричної енергії споживачу (п. 30 Правил).
Енергопостачальник не несе відповідальності за тимчасове припинення постачання електричної енергії, постачання електричної енергії, параметри якості якої не відповідають показникам, зазначеним у договорі, або за шкоду, заподіяну споживачу, якщо доведе, що вони виникли не з його вини, а внаслідок дії обставин непереборної сили або з вини споживача (п. 47 Правил).

7. Які обов’язки має споживач електроенергії?

Згідно з Правилами користування електричною енергією для населення, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 26.07.99 № 1357 (далі – Правила), споживач електричної енергії зобов’язаний:
· звернутися письмово до енергопостачальника у випадку придбання чи винаймання квартири або іншого домоволодіння для подальшого споживання електричної енергії і укладання договору про користування електричною енергією (п. 7 Правил);
· укласти окремий договір про користування електроенергією щодо кожного об’єкту у разі розташування об’єктів споживача за різними адресами (п. 5 Правил);
· звернутися до енергопостачальника за відповідним дозволом на тимчасове безоблікове використання електроенергії та укласти з ним відповідний договір у разі виникнення необхідності тимчасового використання електроенергії споживачем, коли встановлення приладу обліку (далі - ПО) є недоцільним або неможливим;
· дотримуватися вимог нормативно-технічних документів та договору про користування електричною енергією, укладеного з енергопостачальником (п. 42 Правил);
· забезпечувати належний технічний стан та безпечну експлуатацію своїх електроустановок та електроприладів (п. 42 Правил);
· відшкодувати вартість нового ПО, що встановлюється у споживача відповідно до виданих енергопостачальником технічних умов у разі вибору абонентом іншого або кількох видів тарифу на електроенергію (п. 12 Правил);
· забезпечувати збереження ПО і пломб на них у разі розміщення ПО в квартирі або на іншому об’єкті споживача (п. 42 Правил);
· невідкладно повідомляти енергопостачальника про всі недоліки в роботі ПО. При цьому, у разі виявлення зовнішнього пошкодження ПО, зриву пломби або його несправності в роботі споживач зобов’язаний негайно письмово повідомити про це енергопостачальника (п. 14 та 42 Правил);
· відшкодувати вартість перевірки, ремонту або встановлення нового ПО у разі пошкодження, втрати або неправильної роботи ПО з вини споживача (п. 17 Правил);
· забезпечувати безперешкодний доступ представникам енергопостачальника після пред’явлення ними службових посвідчень до квартири або іншого об’єкта для обстеження ПО, електроустановок та електропроводки (п. 39 та 42 Правил);
· оплачувати спожиту електричну енергію та здійснювати інші платежі відповідно до умов договору про користування електроенергією (або умов договору про тимчасове безоблікове користування електроенергією) та Правил (п. 32 та 42 Правил);
· вносити плату за спожиту електричну енергію виключно на поточний рахунок енергопостачальника зі спеціальним режимом використання в уповноваженому банку (п. 42 Правил);
· повідомити енергопостачальника у разі виявлення в платіжному документі помилкових показань ПО (п. 29 Правил);
· надавати розрахункові документи на вимогу енергопостачальника для перевірки правильності оплати та відповідності записів у них показанням ПО (п. 42 Правил);
· відшкодовувати збитки, заподіяні енергопостачальнику внаслідок порушення споживачем Правил (п. 53 Правил);
· узгоджувати з енергопостачальником нові підключення та переобладнання внутрішньої електропроводки, здійснювані з метою збільшення споживання електричної потужності (п. 42 Правил);
· не перешкоджати обрізуванню гілок дерев, які ростуть на території, що належить споживачу, для забезпечення відстані не менше 1м від проводів повітряної лінії електромережі напругою 0,4 кВ та на відстані 2м для електричних ліній напругою 10 кВ (п. 42 Правил);
· письмово повідомити енергопостачальника про розірвання договору не пізніше ніж за 7 днів до припинення користування електричною енергією у квартирі або на іншому об’єкті та розрахуватися за спожиту електричну енергію включаючи день виїзду (п. 6 та 42 Правил).

8. Яку відповідальність несе споживач електроенергії?

Відповідно до Правил користування електричною енергією для населення, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 26.07.99 № 1357 (далі – Правила), споживач електричної енергії несе відповідальність за:
· прострочення терміну внесення платежів за спожиту електричну енергію. У разі несплати за спожиту електричну енергію протягом 10 днів після терміну, зазначеного в договорі чи платіжному документі, та неотримання енергопостачальником повідомлення про оплату на 20-й день споживачу надсилається попередження про відключення електричної енергії. У випадку несплати за спожиту електричну енергію на 30-й день після отримання споживачем попередження енергопостачальна компанія має право відключити споживача від енергопостачання (п. 27 та 48 Правил);
· порушення Правил, які є обов’язковими для виконання всіма споживачами і енергопостачальником (п. 1 та 48 Правил);
· ухилення або несвоєчасне виконання рішень та приписів Державної інспекції з енергетичного нагляду за режимами споживання електричної енергії (далі-Держінспекція). У разі невиконання припису Держінспекції енергопостачальна компанія має право відключити споживача від електромережі (п. 35 та 48 Правил);
· розкрадання електричної енергії у разі самовільного підключення до електромережі і споживання електричної енергії без приладів обліку (далі - ПО). У разі виявлення представником енергопостачальника порушення споживачем Правил, у тому числі фактів розкрадання електричної енергії, складається відповідний акт, на підставі якого енергопостачальник має право відключити споживача від енергопостачання та визначити розмір заподіяних збитків для подальшого їх відшкодування споживачем. У разі відмови споживача відшкодувати збитки згідно із складеним актом порушень Правил енергопостачальник передає справу до суду.
Необхідно зазначити, що відповідно до діючого законодавства за викрадення електричної або теплової енергії шляхом її самовільного використання передбачена також кримінальна відповідальність (п. 48 та 53 Правил, ст. 188¹ Кримінального Кодексу України);
· пошкодження ПО, встановлених у квартирі чи на інших об’єктах споживача, та пломб на них. У випадку виявлення зовнішнього пошкодження ПО, зриву пломби або його несправності в роботі споживач зобов’язаний негайно письмово повідомити про це енергопостачальника (п. 14 та 48 Правил);
· розукомплектування та пошкодження об’єктів електроенергетики, розкрадання майна цих об’єктів. У відповідності до діючого законодавства за викрадення шляхом демонтажу та іншим засобом електричних мереж та їх обладнання, а також умисне пошкодження або руйнування об’єктів енергетики передбачена кримінальна відповідальність (п. 48 Правил та ст. 188 і 194¹ Кримінального Кодексу України);
· насильницькі дії, що перешкоджають посадовим особам енергопостачальника виконувати свої службові обов’язки (п. 48 Правил).