О Т В Е Т Ы

1. Действительно ли так необходимо потребителю заключить договор о пользовании электроэнергией?

Создание и развитие рыночных отношений в энергетике требует изменений во взаимоотношениях между потребителем электроэнергии и энергопоставщиком. При этом, каждый из нас должен стремиться к налаживанию цивилизованных отношений, которые предполагают четкое выполнение взятых на себя обязательств и умение грамотно защищать свои интересы согласно договоренностям. В связи с чем и был принят ряд законов и подзаконных актов, предусматривающих необходимость письменного оформления договора о пользовании электроэнергией.
Так, согласно статье 26 Закона Украины "Об электроэнергетике" и пункту 3 Правил пользования электроэнергией для населения потребление электроэнергии возможно только на основании договора, заключенного с энергопоставщиком. Договор о пользовании электроэнергией разработан Акционерной Компанией "Харьковоблэнерго" в соответствии с Типовым договором и согласован с соответствующими ведомствами на предмет его соответствия действующему законодательству Украины и соблюдения прав потребителей электроэнергии.
Подписание потребителем договора о пользовании электроэнергией является подтверждением его согласия о дальнейшем получении от Акционерной Компании "Харьковоблэнерго" электрической энергии, тогда как отказ от заключения однозначно свидетельствует о нежелании абонента в дальнейшем пользоваться услугами Акционерной Компании "Харьковоблэнерго".Потребитель должен быть сам заинтересован в том, чтобы оформить с энергокомпанией соответствующие правоотношения. Заключив договор, потребитель становится полноправным участником взаимоотношений, возникающих в процессе потребления электроэнергии, и только на основании договора может иметь соответствующие права относительно пользования электроэнергией. Та часть населения, которая это уже сделала, а это дисциплинированные плательщики за электроэнергию, понимает, что незаконное, а именно: безучетное и бездоговорное использование электроэнергии, а также задержка с оплатой, приводят к созданию условий невозможности ее надежной и качественной поставки.

2. Какой порядок заключения договора о пользовании электроэнергией?

В соответствии с пунктом 3 Правил пользования электрической энергией для населения, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 26.07.99. № 1357, потребление электрической энергии возможно только на основании договора о пользовании электроэнергией, заключенного с энергопоставщиком.
В договоре о пользовании электроэнергией четко определены: предмет договора, права и обязанности потребителя и энергопоставщика, условия и порядок оплаты, ответственность сторон, сроки действия договора и другие условия.
Предметом договора является обязанность Акционерной Компании "Харьковоблэнерго" осуществлять бесперебойную поставку электроэнергии в необходимых потребителю объемах с гарантированным уровнем надежности, безопасности и качества, при условии своевременной оплаты потребителем стоимости использованной электроэнергии по действующим тарифам, утвержденным Национальной комиссией регулирования электроэнергетики Украины.
Договор о пользовании электроэнергией заключается на 3 года и вступает в силу с момента его подписания. Согласно пункту 3 Правил пользования электрической энергией для населения, договор считается продленным на год, если ни одна из сторон не выразила намерения внести в него какие-либо изменения или дополнения. Договор заключается в двух экземплярах индивидуально с каждым абонентом Компании, который является ответственным квартиросъемщиком, на имя которого открыт лицевой счет.
Договор предусматривает предоставление энергопоставщиком услуг, качество и объемы которых соответствуют Типовому договору. Заключение договоров с потребителями электроэнергии осуществляется персоналом районного отделения энергосбыта: линейными контролерами, электромонтерами, мастерами или инженерно-техническим персоналом абонентского отдела районного отделения энергосбыта при плановом посещении абонента или при непосредственном обращении абонента в районное отделение энергосбыта. Для заключения договора о пользовании электроэнергией потребителю необходимо иметь при себе следующие документы:
паспорт;
счет или квитанцию о последней оплате;
последние показания прибора учета электроэнергии;
документы на право владения жильем.
При заключении договора желательно проведение техосмотра электроустановок абонента.
В договоре о пользовании электроэнергией указываются следующие реквизиты:
фамилия, имя, отчество и адрес абонента, по которому составляется договор;
наименование районного отделения энергосбыта, заключающего договор;
фамилия, имя, отчество начальника районного отделения энергосбыта, №, серия, дата выдачи доверенности, по которой начальнику районного отделения энергосбыта предоставлено право на заключение договоров с абонентами;
в пункте 1 договора указывается разрешенная установленная мощность электроустановок, величина которой, при необходимости, может быть изменена в соответствии с пунктом 4 Правил пользования электрической энергией для населения;
в пункте 2 указывается категория надежности в соответствии с пунктом 1.2.17. Правил устройства электроустановок, для бытовых потребителей - это III категория надежности;
в пункте 4 указывается тип предохранителей и номинальные значения напряжения и тока;
в случае, если у абонента установлен однофазный прибор учета, в пункте 5 указывается номер и тип установленного у абонента прибора учета, дата его госповерки (год и квартал), показания прибора учета на момент заключения договора;
в случае, если у абонента установлен трехфазный прибор учета заводского изготовления, то в пунктах 6,7 указывается номер и тип прибора учета, дата его госповерки (год и квартал), показания прибора учета на момент заключения договора, а также перечисляется трехфазное электрооборудование, установленное у абонента.
При заключении договора на трехфазный учет является обязательным оформление паспорта трехфазной электроустановки бытового абонента и разрешение на подключение трехфазного электрического ввода, для получения которого необходимо предоставить соответствующую документацию. При этом, к договору о пользовании электроэнергией прилагаются указанное разрешение на подключение потребителю трехфазного электрического ввода и справка о выполнении технических условий.
При заключении договора о пользовании электроэнергией не допускается наличие в нем незаполненных строк. После заполнения бланка договора, он подписывается абонентом. В дальнейшем, подписанный потребителем договор визируется юристом и начальником районного отделения энергосбыта. При этом, на первой станице экземпляра абонента проставляется номер присвоенного ему лицевого счета, после чего этот экземпляр возвращается абоненту. В случае размещения объектов потребителя по разным адресам заключается отдельный договор о пользовании электроэнергией по каждому объекту.
В многоквартирных домах договор должен быть заключен с каждым собственником квартиры в соответствии с пунктом 5 Правил пользования электроэнергией для населения. Новому собственнику квартиры для заключения договора и подключения к электроснабжению необходимо обратиться в районное отделение энергосбыта или к сотруднику Акционерной Компании "Харьковоблэнерго", осуществляющему ежемесячный съем показаний прибора учета.
После заключения договора представителем Акционерной Компании "Харьковоблэнерго" на протяжении 3-х дней в городах и 7-ми дней в сельской местности производится подключение квартиры или другого объекта потребителя к электроснабжению в соответствии с пунктом 7 Правил пользования электроэнергией для населения. В случае возникновения необходимости выполнения временных работ на протяжении нескольких часов или суток, при которых установка прибора учета нецелесообразна или невозможна, абоненту необходимо обратиться в районное отделение энергосбыта с письменным заявлением о получении разрешения на временное безучетное пользование электроэнергией и заключить соответствующий договор в соответствии с пунктом 18 Правил пользования электроэнергией для населения. Он также составляется в 2-х экземплярах, один из которых, с отметкой произведенного платежа, остается в районном отделении энергосбыта, а второй, после предоставления оплаченной квитанции, выдается потребителю электроэнергии. При этом, в соответствии с пунктом 18 Правил пользования электроэнергией для населения в договоре указываются величина подключенной мощности согласно паспортным данным токоприемников, количество дней безучетного пользования электроэнергией в месяц и часов в сутки.
Досрочное расторжение договора допускается лишь в случае смены абонентом места проживания или прекращения пользования электроэнергией. При этом, потребитель не позднее, чем за 7 дней, должен сообщить об этом в Акционерную Компанию "Харькооблэнерго", оплатить стоимость использованной электроэнергии и подать заявление о расторжении договора о пользовании электроэнергией согласно пункту 6 Правил пользования электроэнергией для населения. Только при условии заключения договора о пользовании электроэнергией и четкого выполнения потребителем всех его пунктов, Акционерная Компания "Харьковоблэнерго" может гарантировать бесперебойное и качественное обеспечение абонентов электроэнергией.

3. Какие права приобретает потребитель электроэнергии после заключения договора о пользовании электроэнергией?

Согласно пункту 41 Правил пользования электроэнергией для населения, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 26.07.99. № 1357, после заключения договора о пользовании электроэнергией потребитель имеет право на:
выбор поставщика электрической энергии;
получение информации о качестве электроэнергии, тарифах (ценах), порядке оплаты, условиях и режиме ее потребления;
получение электроэнергии, качественные характеристики которой определены государственными стандартами;
возмещение ущерба согласно законодательству, нанесенного вследствие нарушения его прав;
подключение к электрической сети в случае выполнения Правил пользования электроэнергией для населения;
качественное обслуживание энергопоставщиком электрических сетей и приборов учета электроэнергии.

4. Какие обязательства берет на себя энергопоставщик после заключения с потребителем договора о пользовании электроэнергией?

После заключения с потребителем договора о пользовании электроэнергией согласно пункту 38 Правил пользования электрической энергией для населения, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 26 июля 1999г. № 1357, Акционерная Компания "Харьковоблэнерго" берет на себя следующие обязательства:
обеспечивать надежную поставку электроэнергии в соответствии с условиями лицензий и договора о пользовании электроэнергией;
предоставлять своевременную и качественную информацию об услугах, связанных с энергоснабжением, а также о сроках ограничений и отключений от энергоснабжения;
гарантировать безопасное пользование услугами, связанными с энергоснабжением, при условии соблюдения потребителем требований правил безопасной эксплуатации внутренней электросети, электроустановок и бытовых приборов;
в случае перечисления потребителем средств за электроэнергию на другие счета возвратить эти средства по заявлению абонента или по собственной инициативе в трехдневный срок с момента их получения;
уведомлять потребителя письменно или через средства массовой информации, а также в местах приема платежей за электроэнергию об изменениях тарифов не позднее, чем за 5 дней до их введения;
осуществлять плановые проверки, ремонт и замену приборов учета в сроки, установленные нормативно-техническими документами и действующим договором;
своевременно рассматривать обращения потребителей относительно предоставления услуг, связанных с поставкой электрической энергии, и принимать по этому поводу решения в сроки, предусмотренные Законом Украины "Об обращениях граждан" и Правилами пользования электрической энергией для населения;
проводить не менее 1 раза в 6 месяцев контрольный съем показаний приборов учета электроэнергии у потребителей, в соответствии с утвержденными графиками;
ознакомить потребителя с Правилами пользования электрической энергией для населения и провести инструктаж относительно условий безопасной эксплуатации приборов учета электроэнергии.

5. Де побутовий споживач електроенергії має змогу укласти договір про користування електроенергією і які документи для цього необхідні?

Споживач може укласти договір про користування електричною енергією, звернувшись до свого районного відділення енергозбуту (далі - РВЕ), які розташовані за наступними адресами у м. Харкові:
   1. Північний РВЕ (Дзержинський р-н) - вул. Плеханівська, 126
   2. Центральний РВЕ (Київський р-н) - Красношкольная набережная, 26.
   3. Салтівський РВЕ (Московський р-н) - вул. Барабашова, 6 корп. 1, 3 пов.
   4. Східний РВЕ (Орджонікідзевський р-н, Фрунзенський р-н) - Плеханівська, 126
   5. Південний РВЕ (Комінтернівський р-н, Червонозаводський р-н) - Плеханівська, 126
   6. Холодногірський РВЕ (Ленінський р-н, Жовтневий р-н) - вул.Маршала Конєва, 9.
Крім того, для зручності споживачів АК "Харківобленерго" організовано можливість укладання договорів не тільки в РВЕ, а й при безпосередньому відвідуванні абонентів персоналом РВЕ (лінійними контролерами, електромонтерами, майстрами, інженерно-технічним персоналом абонентського відділу РВЕ). Договір укладається зі споживачем, який є відповідальним квартиронаймачем і власником особового рахунку.
Для укладення договору про користування електричною енергією абоненту необхідно мати при собі наступні документи: паспорт, рахунок або квитанцію про останню оплату, документи на право володіння житлом та останні показання приладу обліку електроенергії.