Кол-центр
З метою оперативного реагування на порушення електропостачання для Вас працює «Кол-центр» з багатоканальною лінією.
Номери телефонів:
• безкоштовний номер для всіх номерів по Україні - 0-800-500-413
• для стаціонарних номерів мешканців м.Харкова - 15-04
Режим роботи Кол-центру - цілодобово.
Напишіть нам листа і ми обов’язково максимально швидко допоможемо Вам.
Зателефонувавши до «Кол-центру» АТ «Харківобленерго», кожен споживач має можливість:
отримати довідкову інформацію:
- про причини відсутності електроенергії;
- про аварійні відключення електроенергії;
- про планові відключення електроенергії для проведення ремонтних робіт;
- про контактні телефони, адреси, режим роботи структурних
підрозділів АТ «Харківобленерго»;
- про порядок обслуговування і ремонту засобів обліку електроенергії;
- про контактні телефони і часи особистого прийому громадян
керівниками товариства;
- про іншу довідкову інформацію щодо роботи
АТ «Харківобленерго»
отримати кваліфіковану консультацію:
- застосування чинного законодавства України
в області електроенергетики;
- укладення договорів про користування електроенергією;
- порядку сплати за спожиту електроенергію;
- розмірів діючих тарифів на електроенергію;
- порядку надання та оформлення пільг на оплату електроенергії;
- прав і обов'язків енергопостачальника та споживача електроенергії;
- про роботу структурних підрозділів товариства;
- з інших питань
повідомити інформацію:
- про факти розкрадання електроенергії;
- про факти розкрадання майна або енергообладнання
АТ «Харківобленерго»;
- про порушення Ваших прав, як споживача електроенергії;
- про неправомірні дії співробітників компанії.
«Кол-центр» допоможе Вам у вирішенні багатьох Ваших питань щодо електроспоживання!
Крім того, ви можете скористатись ”Телефоном довіри” АТ „Харківобленерго” за номером
0800-200-413, який працює автоматично в цілодобовому режимі та надати інформацію
ВИКЛЮЧНО про:
• неправомірні дії та некоректну поведінку працівників Товариства;
• зловживання з боку працівників Товариства.
